COVID-19 — Mise à jour au 1er avril 2021

Reprise graduelle des visites à domicile dans le programme Rénoclimat.

Lire l'actualité du 26 mars 2021

Avis concernant les demandes de rendez-vous transmises entre le 6 et le 9 février 2021

Nous tenons à aviser nos clientèles qu’en raison d’un problème informatique, les demandes de rendez-vous acheminées via le formulaire du programme Rénoclimat entre le 6 et le 9 février 2021 n’ont pas pu être reçues ni traitées par notre équipe. Nous tenons à nous en excuser.

La situation étant désormais rétablie, les clients qui le souhaitent peuvent remplir à nouveau le formulaire de demande de rendez-vous.

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service à la clientèle au 1 866 266-0008 ou au renseignements.te@mern.gouv.qc.ca.


COVID-19 — À partir du 1er avril 2021

Les évaluations énergétiques effectuées par les conseillers Rénoclimat dans le cadre de visites à domicile reprennent graduellement.

  • L’organisme mandaté dans votre région communiquera avec vous pour convenir de la date de sa visite.
  • Les demandes de rendez-vous transmises pendant la période de suspension des visites seront traitées par ordre de réception. 
  • Les demandes de rendez-vous transmises à partir du 1er avril seront traitées après celles déjà en attente.

Dans tous les cas, des délais plus longs sont à prévoir avant d’obtenir un rendez-vous, le nombre de demandes en attente étant élevé dans toutes les régions. 

Consignes sanitaires lors des visites

Pour limiter les risques associés à la propagation du virus, il est essentiel de continuer à suivre les différentes consignes sanitaires.

Pour consulter l'actualité du 26 mars 2021.

Il est nécessaire d’obtenir ou d’avoir déjà obtenu une évaluation énergétique de votre habitation avant de commencer vos travaux de rénovation écoénergétique afin d’être admissible à l’aide financière de Rénoclimat.

Remplissez le formulaire de demande de rendez-vous en ligne

  • Après réception de votre demande, un conseiller évaluateur Rénoclimat disponible dans votre région communiquera avec vous pour convenir de la date de sa visite.
  • Seul un conseiller évaluateur Rénoclimat, travaillant pour un organisme mandaté par TEQ pour offrir des services Rénoclimat dans votre région, peut réaliser une évaluation énergétique de votre habitation. 
  • Une preuve de propriété (copie du compte de taxes ou du droit de mutation) de l’habitation vous sera demandée lors de la première visite du conseiller Rénoclimat.

Rappel

  • Pour comprendre toutes les étapes du programme, consultez la page procédure à suivre.
  • Pour savoir comment se déroule une évaluation énergétique, consultez les pages à ce sujet.

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