17 janvier 2022 — En raison de la situation causée par la COVID-19, des mesures sont mises en place pour contribuer aux efforts demandés.
Pour limiter les activités sur le terrain en lien avec les programmes résidentiels, consultez les plus récentes mesures et recommandations prises par le ministère de l’Énergie et des Ressources naturelles pour les programmes Rénoclimat, Éconologis et Novoclimat.
RAPPEL - Nous n'effectuons aucune sollicitation téléphonique ni aucune campagne de porte-à-porte pour les programmes en efficacité énergétique du gouvernement. Soyez vigilant si des personnes vous contactent pour promouvoir nos programmes.
Avez-vous consulté notre Foire aux questions? La réponse à votre question s'y trouve peut-être déjà.
| Service à la clientèle | 1 866 266-0008 Lundi, mardi, jeudi et vendredi : de 8 h 30 à 20 h Mercredi : de 10 h à 20 h |
|---|---|
| Interlocuteur au Secteur de l'innovation et de la transition énergétiques | 1 877 727-6655 puis composez son numéro de poste* |
* Depuis le 15 mars 2021, tous les numéros de poste du Ministère commencent par 70. Par exemple, si le numéro de poste de votre contact est le 8900, vous devez désormais composer le 708900.
| Programme Roulez vert |  roulez.electrique@mern.gouv.qc.ca |
|---|---|
| Programmes résidentiels | renseignements.te@mern.gouv.qc.ca |
| Programmes en transport, affaires et innovation | transitionenergetique@mern.gouv.qc.ca |
| Renseignements généraux | renseignements.te@mern.gouv.qc.ca |
En raison de la pandémie actuelle, aucun visiteur ne pourra être accueilli dans nos bureaux.
Adresse postale
Ministère de l’Énergie et des Ressources naturelles
Secteur de l'innovation et de la transition énergétiques
1300, rue du Blizzard, bureau 200
Québec (Québec)
G2K 0G9
Bureau de Québec
Téléphone : 1 877 727-6655 ou 418 627-6379
Télécopieur : 418 643-5828
Pour toute demande média, communiquez avec la Direction des communications du ministère de l'Énergie et des Ressources naturelles.
Dans un souci d'améliorer constamment la qualité de nos programmes et de nos services, nous accordons une attention particulière aux commentaires reçus.
Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité des services obtenus, n’hésitez pas à nous en faire part en utilisant le formulaire de commentaire prévu à cet effet.
Si les conclusions du traitement de votre commentaire ne vous satisfont pas, il vous est toujours possible de formuler une plainte.
Selon la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels, toute personne peut faire une demande d'accès aux documents d’un organisme public ou à ses renseignements personnels détenus par cet organisme.
Consultez la page Faire une demande d'accès sur le site du ministère de l'Énergie et des Ressources naturelles pour connaître la procédure à suivre et les coordonnées de la personne responsable des demandes d’accès.
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