L’offre de service

Simplifier l’offre des programmes et les démarches administratives qu’ils nécessitent, améliorer l’expérience client et accompagner les promoteurs dans leurs projets sur le plan technique.

Vision 2030

L’offre intégrée de service aura permis de soutenir la transition énergétique par une action concertée et cohérente des acteurs.

Objectifs

1. Améliorer l’offre de service
2. Faciliter la participation aux programmes d’aide en matière de transition énergétique

État d'avancement

• État d’avancement des mesures sur l’offre de service

Documentation

• Feuille de route – L’offre de service

Évaluation de programmes

• Parcours client et initiatives d'amélioration pour le programme Rénoclimat
• Parcours client et initiatives d'amélioration pour le programme Novoclimat
• Feuille de route d’optimisation du service à la clientèle pour les programmes Roulez vert et Rénoclimat
• Analyses comportementales des promoteurs du programme Novoclimat
• Analyses comportementales des entrepreneurs du programme Novoclimat
• Analyses comportementales des participants du programme Rénoclimat