1 May 2020

COVID-19 – Reprise des visites résidentielles le 11 mai 2020

Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, Transition énergétique Québec a instauré certaines mesures destinées à l’ensemble de ses clients, de ses collaborateurs et de ses employés.

À cet effet, les visites à domicile prévues dans le cadre des programmes résidentiels Éconologis et Rénoclimat sont suspendues jusqu’au 10 mai inclusivement, mais reprendront dès le lundi 11 mai 2020. Cette décision s’inscrit dans le plan de reprise graduelle des activités du gouvernement du Québec.

Rappelons que les visites de chantier du programme Novoclimat ont recommencé depuis le lundi 20 avril.

Le traitement des demandes et le suivi des dossiers des participants déjà inscrits continuent à s’effectuer pour l’ensemble des programmes. Le service à la clientèle de Transition énergétique Québec ainsi que celui des organismes de service mandatés dans chacune des régions demeurent également opérationnels.

Consignes sanitaires lors des visites

Pour limiter les risques associés à la propagation du virus, il est essentiel de continuer à suivre les différentes consignes sanitaires.

Novoclimat

  • Les visites de chantier ont repris depuis le lundi 20 avril 2020.
  • Le suivi des homologations et les paiements continuent à s’effectuer.

Pour toute question sur votre dossier en cours, communiquez avec Transition énergétique Québec au 1 866 266-0008.

Tous les détails sur le programme sont accessibles à novoclimat.gouv.qc.ca.

Rénoclimat

  • L’envoi des rapports d’évaluation produits jusqu’au 16 mars continue à s’effectuer.
  • Le traitement des paiements continue à s’effectuer.
  • Les visites à domicile des conseillers évaluateurs Rénoclimat reprendront le 11 mai.
  • Les inscriptions continuent, mais aucune visite à domicile ne sera faite pendant la période de suspension du programme.
  • De nouveaux rendez-vous seront offerts dès la fin de la suspension, soit le 11 mai. Considérant que les travaux effectués avant la première visite Rénoclimat ne sont pas admissibles au programme, Transition énergétique Québec vous recommande de patienter, s’il vous est possible de le faire, jusqu’à ce que les évaluations énergétiques puissent reprendre.

Pour toute question sur votre dossier en cours, communiquez avec Transition énergétique Québec au 1 866 266 0008.

Tous les détails du programme sont accessibles à renoclimat.gouv.qc.ca.

Éconologis

  • Les visites pour la pose de thermostats électroniques pour le volet 2 reprendront dès le 11 mai.
  • Les visites de sensibilisation pour le volet 1 sont terminées.

Pour obtenir plus d’information, communiquez avec l’organisme de votre région.

Tous les détails du programme sont accessibles à econologis.gouv.qc.ca.

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